Häufige Fragen zu MingMen® V

• Bekomme ich eine Rechnung?
  
• Bei "Patient aufnehmen" ist es möglich ein Bild des Patienten zu laden, wenn ich das mache und im unteren Bereich, indem ein freier Text eingegeben werden kann, Buchstaben eintippe werden sie erst mit einigen Sekunden Verzögerung angezeigt. (Unter Vista)!
  
• Bei Darstellung der Popup-Fenster unter Vista wird die Überschrift des betreffenden Fensters so tief gestellt, dass sie nur zur Hälfte lesbar ist.
  
• Das Installationsprogramm meldet, ich müsste als Administrator angemeldet sein und bricht ab.
  
• Die Suche findet mein Stichwort nicht, aber ich bin sicher, dass es enthalten ist.
  
• Druck unter Vista
  
• Ich habe eine Schlüsselnummer per Telefon oder Fax erhalten und eingegeben. MingMen® behauptet der Schlüssel sei "nicht gültig für dieses System".
  
• In den Bäumen zur Auswahl von Symptomen und Therapieweisen werden einige Einträge ausgeblendet (grau) dargestellt. Was ist kaputt?
  
• Installation startet nicht automatisch
  
• Installationsabbruch trotz AdminRechten unter Vista
  
• Installationsabbruch unter XP
  
• Kräuter blau hinterlegt unter Windows 7
  
• Läuft MingMen® V auch unter Windows 7?
  
• Läuft MingMen® V unter Vista?
  
• MingMen® V unter Mac OSX
  
• Sie erhalten unter XP eine Fehlermeldung der Art: "MingMen® ist mit dem fehlenden COMCTRL32.DLL ... verknüpft."
  
• Unter Windows 7: Wenn bei einem Patienten unabhängig von den Ergebnissen die Akupunkturliste oder Rezeptliste auswählt und ohne etwas auszuwählen zurück zum Hauptmenü geht, erscheint ein Fehlercode und man muss über den Task-Manager das Programm schließen.
  
• Was passiert wenn die Demo abgelaufen ist?
  
• Wenn ich im MingMen®-Modelleditor ein neues Kraut anlege und nach dem Normalisieren wieder zurück zu MingMen® gehe, erscheint mein neues Kraut nicht. Was ist da los?
  
• Wie ist das mit der Freischaltung gemeint? Warum für 5 Tage? Warum die Lizenz?
  

Bekomme ich eine Rechnung?

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MingMen® Software

Am Wundergraben 4

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Entwickler von MingMen: Wolfgang Schröder

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Bei "Patient aufnehmen" ist es möglich ein Bild des Patienten zu laden, wenn ich das mache und im unteren Bereich, indem ein freier Text eingegeben werden kann, Buchstaben eintippe werden sie erst mit einigen Sekunden Verzögerung angezeigt. (Unter Vista)!

Bitte darauf achten, dass das Bild möglichst klein ist (z.B. 100 kB) und/oder Bild evtl. erst nach Eingabe des Textes hinein laden, die Situation tritt auch nur auf der ersten Seite der Erfassung ein!

Bei Darstellung der Popup-Fenster unter Vista wird die Überschrift des betreffenden Fensters so tief gestellt, dass sie nur zur Hälfte lesbar ist.

Bitte unter Vista die "Normale Darstellung" wählen, d.h. alte Darstellungsform der Fenster wie bei früheren Versionen, ohne 3D.

Das Installationsprogramm meldet, ich müsste als Administrator angemeldet sein und bricht ab.

Sie benutzen noch Windows NT oder Windows 2000. Die MingMen®-Installation muss einige Systemdateien registrieren, das ist auf Windows-NT- und Windows-2000-Systemen nur Benutzern mit Administratorrechten möglich. Melden Sie sich daher bitte zur Installation als Administrator an.

Die Suche findet mein Stichwort nicht, aber ich bin sicher, dass es enthalten ist.

Wahrscheinlich haben Sie bei einer zurückliegenden Suche eine Einstellung getroffen, die jetzt stört. Öffnen Sie den Suchdialog. Prüfen Sie die einzelnen Einstellungen, insbesondere:

• a) Entspricht die Suchmethode dem was Sie wollen? Wenn Sie die Ähnlichkeitssuche ausgewählt haben prüfen Sie ob Sie eine passende Distanz eingetragen haben, Werte zwischen 1 und 4 haben sich als brauchbar erwiesen.
• b) Haben Sie die richtige Suchrichtung gewählt? Klicken Sie auf "Wo suchen". Prüfen Sie, ob die Felder, in denen Sie suchen wollen, angekreuzt sind. Unter Umständen hat die Suche Ihr Stichwort zwar gefunden, aber es nicht angezeigt. Das kann zum Beispiel der Fall sein, falls Sie ein Stichwort aus der Zusammensetzung einer Rezeptur suchen. In diesem Fall wird zwar die Rezeptur und die Droge ausgewählt, aber nicht das genaue Feld der Droge angezeigt und hervorgehoben. Öffnen Sie die Information zur Droge um näheres zu erfahren.
  

Wenn all diese Prüfungen nicht helfen versuchen Sie den Suchbegriff zu verkürzen. Suchen Sie zum Beispiel nach "Kopfschmerz" statt nach "Kopfschmerzen".

Druck unter Vista

Wenn ein Datensatz gedruckt werden soll, bzw. eine Vorschau angezeigt werden soll, braucht das Programm zu lange bevor es die Vorschau oder den Drucker anzeigt. (Unter Vista)!
Auch wenn das Programm als Administrator installiert wurde, ist es sinnvoll per Rechtsklick auf das MingMen®-Symbol entweder das Programm ständig "Als Administrator ausführen" auszuwählen oder die Einstellungen so zu wählen, dass dies automatisch beim Anklicken durchgeführt wird. Dann tritt das oben genannte Phänomen nicht auf.

Ich habe eine Schlüsselnummer per Telefon oder Fax erhalten und eingegeben. MingMen® behauptet der Schlüssel sei "nicht gültig für dieses System".

• Bitte prüfen Sie, ob sie die Nummer korrekt eingegeben haben. Alle Lizenzschlüssel bestehen aus zwei Vierer- und einer Zweiergruppe von Ziffern und den Buchstaben "A" bis "F", getrennt von je einem Bindestrich. Die Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle. Prüfen Sie insbesondere auf Fehler wie die Eingabe des Buchstaben "O" statt der Ziffer "0".
• MingMen® Lizenzschlüssel sind nur für ein bestimmtes Rechnersystem und nur am Tag der Ausstellung gültig. Falls Sie Schlüssel für mehr als einen Rechner erhalten haben vergleichen Sie bitte die Computer-ID, die im Dialog angezeigt wird mit der, die Sie uns übermittelt haben um sicherzustellen, dass Sie auch wirklich den Schlüssel eingeben, der für den Rechner gültig ist an dem Sie ihn eingeben.
• Falls das Programm den Schlüssel immer noch nicht akzeptiert prüfen Sie bitte das Systemdatum des Rechners. Es wird ebenfalls im Lizenzschlüsseldialog angezeigt und soll mit dem echten Datum übereinstimmen.
  

Falls alle diese Tests negativ verlaufen bitten Sie den MingMen®-Support um die Übermittlung eines neuen Schlüssels.

In den Bäumen zur Auswahl von Symptomen und Therapieweisen werden einige Einträge ausgeblendet (grau) dargestellt. Was ist kaputt?

Nichts. Sie haben einzelne Therapiemodelle ausgeblendet. Klicken Sie in einem beliebigen solchen Baum mit der rechten Maustaste, im Popupmenü wählen Sie den Eintrag "Modelle hervorheben" und klicken Sie auf den Eintrag bzw. nacheinander die Einträge, die kein Häkchen vor dem Namen haben um sie wieder einzublenden.

Installation startet nicht automatisch

Ich lege die MingMen®-CD ein, aber die Installation startet nicht. Wie kann ich MingMen® installieren?
Der Autostart-Mechanismus kann in Windows-Systemen ein- und ausgeschaltet werden. Falls auf Ihrem System die "automatische Benachrichtigung beim Wechsel" für das CD-ROM-Laufwerk abgeschaltet ist kann die MingMen®-Installation nicht automatisch starten. In diesem Fall benutzen Sie bitte den Windows-Explorer um das Programm SETUP.EXE zu starten.

Installationsabbruch trotz AdminRechten unter Vista

Obwohl ich bei der Installation mit Administrator-Rechten angemeldet war, stürzt MingMen® unter VISTA ab. Was tun?
Falls Sie eine Internet-Version installiert hatten und vor der Installation von MingMen® deinstallierten, kann es vorkommen, dass sich noch Daten der Internet-Version auf Ihrem Rechner befinden. Diese bitte manuell entfernen, danach die Installation des Programms erst nach Deaktivierung Ihrer Antiviren-Software vornehmen. Dann sollte das Programm stabil laufen.

Installationsabbruch unter XP

Ich habe MingMen® unter XP von der MingMen®-CD installiert. Wenn ich Patienten auswähle bleibt das Programm hängen - was ist los?
Sie haben angefangen zu arbeiten, ohne - wie beschrieben - das Programm einmal vorher runtergefahren zu haben. Das ist erforderlich, damit sich verschiedene Datenbankeinträge einschreiben.
Was tun?
Löschen Sie den neu erstellten MingMen®-Ordner und installieren Sie das Programm erneut. Nach der Installation beenden Sie MingMen® und starten es dann erneut. Jetzt sollte alles problemlos laufen.

Kräuter blau hinterlegt unter Windows 7

Unter Windows 7: Im Bereich der Rezepturen bzw. die Aufstellung der einzelnen Rezeptur sind die einzelnen Kräuter inkl. derer Dosierung blau hinterlegt. Das erschwert das lesen. Beim Anklicken verschwindet diese "Auswahl" oder sie erscheint bei allen Kräutern.
In MingMen® V unter "Einstellungen" das Häckchen "Hintergrundmuster für Eingabefelder" entfernen, dann sollte das nicht mehr auftauchen.

Läuft MingMen® V auch unter Windows 7?

Ja, MingMen® ist auch für Windows 7 geeignet. Zur Installation und Freischaltung müssen Sie allerdings (wie bei Vista) als Administrator angemeldet sein. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Sie die Schriftart in MingMen® ändern müssen. In einigen Fällen kann es auch passieren, dass Sie nach vier Wochen erneut den Freischaltcode eingeben müssen. Sollten Sie in diesem Zusammenhang Probleme mit der Installation haben, wenden Sie sich bitte direkt an das MingMen® Support-Team.

Läuft MingMen® V unter Vista?

Ja, MingMen® V ist für Vista geeignet. Und so geht es:

• Wenn die MingMen®-CD-ROM von Vista gelesen wird, erscheint folgendes Fenster:
• Hier klicken Sie bitte unbedingt auf das Feld "Ordner öffnen, um Dateien anzuzeigen"! Dann öffnet sich folgendes Fenster:
• Hier klicken Sie bitte auf "Weiter >". Dann öffnet sich folgendes Fenster:
• Hier geben Sie bitte Ihr persönliches Administrator-Kennwort ein - wenn Sie es nicht wissen, fragen Sie bitte den, der Ihnen den Computer eingerichtet hat - es handelt sich NICHT um den MingMen® Lizenzschlüssel. Daher können wir Ihnen über Ihr Passwort auch keine Auskunft geben (das nur nebenbei angemerkt, weil wir auch schon solche Anfragen hatten...). Im nächsten Schritt erscheint das folgende Fenster:
• Hier ist nun wichtig, dass Sie einen eigenen Ordner außerhalb des besonderen Vista-Sicherheitsbereiches wählen (also NICHT C:\ Programme oder wie Vista es gerne macht C:\ Programm.files). Wählen Sie einen separaten Ordner - dann fällt es Ihnen später wesentlich leichter selbst später MingMen® Updates zu  installieren. Also wählen Sie einfach Laufwerk C: oder D: (wenn Sie ein solches eingerichtet haben) - egal welches Laufwerk. Aber bitte nicht unter "Programme".

Tja - und das war‘s auch schon.

MingMen® V unter Mac OSX

Ich bin Apple-User und wollte wissen ob MingMen® V auch unter MacOSX läuft.

MingMen® ist zunächst einmal nicht für Mac geschrieben worden. Es läuft auf Basis einer Microsoft Access Datenbank und lässt sich daher auch (leider) nicht einfach "umstricken".

Als Mac-User möchten Sie weder auf Ihren Mac noch auf MingMen® V verzichten?
Dann gibt es derzeit folgende Lösung für Sie: Parallels! Mac User benötigen ein Zusatzprogramm, das Ihnen erlaubt, Windows parallel zu nutzen. Die MingMen® - Version für Apple folgt vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt.

Sie erhalten unter XP eine Fehlermeldung der Art: "MingMen® ist mit dem fehlenden COMCTRL32.DLL ... verknüpft."

Versuchen Sie im Verzeichnis "Extras" der MingMen®-CD das Programm Com401Upd.exe zu starten. Es führt ein Update der besagten Systembibliothek durch. MingMen® V benötigt die neue Version dieser Datei um arbeiten zu können. Falls Sie weiterhin Fehlermeldungen erhalten, setzen Sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung. Geben Sie eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung an. Am besten sehen Sie dazu im MingMen®-Verzeichnis auch nach einer Datei mit Namen "InstallDAO.log", öffnen diese mit einem Editor und kopieren den Inhalt in das Mail oder Kontaktformular.

Unter Windows 7: Wenn bei einem Patienten unabhängig von den Ergebnissen die Akupunkturliste oder Rezeptliste auswählt und ohne etwas auszuwählen zurück zum Hauptmenü geht, erscheint ein Fehlercode und man muss über den Task-Manager das Programm schließen.

Abhilfe: bevor man zum Hauptmenü zurück kehrt und auch obwohl man nichts ausgewählt hat - auf Speichern klicken.

Was passiert wenn die Demo abgelaufen ist?

Das Programm meldet diesen Zustand beim Start und beendet sich wieder. Sie können es über das Icon im Startmenü deinstallieren, den MingMen®-Support um eine Verlängerung der Demolizenz bitten oder das Programm kaufen und eine echte zeitlich nicht limitierte Lizenznummer eingeben.

Wenn ich im MingMen®-Modelleditor ein neues Kraut anlege und nach dem Normalisieren wieder zurück zu MingMen® gehe, erscheint mein neues Kraut nicht. Was ist da los?

Machen Sie im Modelleditor in Ihrem neuen Kraut ein Häkchen bei "Beschreibung" und wählen "pflanzlich/mineralisch etc." aus - und sehen Sie dann noch einmal bei MingMen® V nach.

Wie ist das mit der Freischaltung gemeint? Warum für 5 Tage? Warum die Lizenz?

Die MingMen® V - Demoversion und MingMen® V - Vollversion sind prinzipiell identisch (abgesehen davon, dass die Downloadversion deutlich weniger Bilder enthält, damit der Downloadvorgang nicht so lange dauert). Als Demoversion ist MingMen® V jedoch beschränkt auf eine Laufzeit von 5 Tagen - was erfahrungsgemäß zum echten Testen völlig ausreicht. Wer MingMen® erworben hat, erhält über das Kontaktformular, per E-Mail oder auch telefonisch unter Angabe der Computer-ID (> Hauptmenü > Einstellungen > Lizenz) eine Freischaltnummer nach deren Eingabe das Programm unbegrenzt läuft.

Meine Frage war leider nicht dabei, an wen kann ich mich wenden?

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